Recursos Humanos


Nuestra empresa considera que el equipo de trabajo debe ser sólido y altamente capacitado para poder ofrecer un servicio diferencial. La experiencia adquirida en estos años nos permitió conocer cuales son los requerimientos que garantizan un servicio de excelencia. El cliente necesita un equipo de trabajo sumamente capacitado para poder cumplir en tiempo y forma con sus necesidades. Nuestro departamento de Recursos Humanos centra su labor en:

Capacitación según el tipo de gestiones

Toda gestión que nuestros clientes solicitan es importante y en el 90% de los casos extremadamente sensibles, ya sea por los plazos de ejecución como por las consecuencias que pueden generar el no realizarlas en tiempo y forma. Las exigencias del mercado se modifican permanentemente con lo cual debemos mantenernos actualizados y reforzando conceptos en los mensajeros constantemente.
• Gestiones Bancarias
• Entregas de documentación
• Cobranzas
• Pagos
• Presentaciones
• Certificaciones
• Gestiones Aduaneras
• Entrega de paquetería liviana
• Legalizaciones

Preselección para un grupo de clientes reducidos, para poder conocer los pormenores de la empresa y lograr reducir el margen de error de todo tipo de gestiones

Elogística considera que es fundamental ofrecer un servicio personalizado, para ello debemos armar grupos de trabajo que involucren coordinadores y cadetes que conozcan con precisión cuales son los requerimientos de cada cliente a su cargo. El armado de los grupos de trabajo asignados a cada cuenta se divide en dos etapas:
• Previo al inicio del servicio
       o Nuestros ejecutivos de cuenta realizan reuniones informativas con los usuarios del servicio para conocer cuales son sus necesidades y espectativas con respecto al servicio en general y a los mensajeros en particular.
• Durante la prestación del servicio
       o Se realizan entrevistas periódicas con el cliente para pulir la labor cotidiana;
       o Se realizan reuniones periódicas entre el grupo de trabajo para intercambiar experiencias y para reforzar o corregir al grupo en función a las observaciones del cliente.

Capacitaciones operativas según tipo se servicios

Cada mensajero debe conocer y seguir con precisión los procedimientos y plazos de ejecución de acuerdo al tipo de servicio que realicen. Se categoriza a los mensajeros de acuerdo a su antigüedad y desempeño dentro de la empresa, y en base a esto se los va asignando a distintos tipos de cuentas, ya sea por la complejidad de las gestiones que demande como por el tipo de clientes.

Capacitación en Seguridad e Higiene

Cuidar el bienestar de los mensajeros es extremadamente importante. En un rubro donde la siniestralidad es muy elevada ya que el 80% de la jornada laboral se desarrolla en la vía publica, conduciendo uno de los vehículos con mayores probabilidades de lesiones graves. Generar conciencia a través de charlas con nuestro ingeniero en seguridad e higiene, apostamos a que el grupo sea conciente de la importancia de mantener una conducta prudente a la hora de la conducción.