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Experiencia y Confianza en Mensajería Corporativa.
Mensajería SAC (Servicio Atención a Consumidores)
Especificaciones del servicio
Elogística ha creado un departamento especializado en la terciarizacion de servicios al cliente. Hemos elaborado estrictos manuales de procedimientos basándonos en la experiencia adquirida de la atención permanente de grandes empresas que nos han encomendado esta importante tarea. Nuestro equipo operativo se encuentra ampliamente calificado para la ejecución de todo tipo de entregas a consumidores:
• Distribución de productos, ya sea muestras o regalos.
• Recambio y/o reposición de productos en malas condiciones.
• Reintegro de valores a consumidores.
• Distribución de material promocional o marketing.
• Servicios de logística por lanzamiento de nuevos productos en el mercado.
Guía para Servicios Eventuales
Plazo de Ejecución de 12 horas
(1) Información Adicional
Este tipo de servicios es apto para todo tipo de Gestiones que puedan ser pre-pactadas de modo tal de ser solicitadas con 12 horas de antelación a su ejecución. Este tipo de solicitudes son ejecutadas de acuerdo al ámbito geográfico en el que deban ser realizadas, o en la franja horaria que el cliente determine. Garantizamos una entrega eficiente gracias a nuestro equipo de coordinación y nuestro equipo de cadetes.
Reportes estadísticos
Nuestra empresa remitirá reportes estadísticos mensuales, semestrales y anuales para permitirle conocer con mayor precisión la demanda de su empresa.
Basándonos en estos informes nos será posible además ofrecer soluciones y alternativas que permitan una solicitud mas organizada y controlada del servicio, aportando a mejorar la calidad, reducir las demoras y los costos. Las bases para implementar estas opciones serán una labor conjunta entre nuestro equipo de trabajo y cada uno de los usuarios del servicio, con el fin de lograr un objetivo común que conjugue Costo-Beneficio.
Este servicio puede tener un costo fijo mensual basándose en una cantidad predeterminada de gestiones, de este modo también se logra controlar en forma definitiva el gasto de la empresa.
- Solicitud del servicio vía mail mediante planilla de solicitud de gestiones;
- Retiro de gestiones según los horarios preestablecidos;
- Ejecución de gestiones según los plazos indicados de acuerdo al destino;
- En caso de desvío en la gestión se notificara al cliente para que determine los pasos a seguir;
- Rendiciones digitales on-line en cada destino;
- Consolidado de rendición y cierre de servicio a las 18:00hs;
- Consolidado de rendición física y cierre de servicios.
- Ejecución de una distribución prolija y organizada;
- Equipo de operadores, coordinadores y cadetes específicamente capacitados en la modalidad operativa indicada por el cliente, capacitados en la atención personalizada de consumidores;
- Reducción de costos del servicio generados por la falta de efectividad en las entregas ya sea por mala gestión o por no cumplir con las pautas de horarios indicadas por el cliente;
- Garantía de entregas con seguimiento on.-line;
- Experiencia, Confianza;
- Comunicación permanente Cliente/Coordinador/Cadete;
- Informe con Bitácoras vía mail de cada etapa del servicio;
- Seguimiento mediante rastreo satelital de nuestra flota móvil, para conocer al momento cual es el estado geográfico de las gestiones.
